TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Teslimat Politikası
Cansu Bebe Çocuk Giyim olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
- Hafta içi 16.00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmeye çalışılır.
- Saat 16.00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde hazırlanır.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
- Kargo teslim süresi, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
- Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Teslim aldığınız ürünü, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal cayma hakkı çerçevesinde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Etiketleri sökülmemiş,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade Kargo Ücreti
Ürün, satıcı kaynaklı bir hata (yanlış ürün, ayıplı veya hasarlı ürün vb.) nedeniyle iade ediliyorsa, iade kargo ücreti Cansu Bebe Çocuk Giyim tarafından karşılanır.
Bunun dışındaki cayma hakkına dayalı iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Beden veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Etiketi sökülmüş ürünler
- Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İnceleme sonrasında gerekli çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.
İletişim
Cansu Bebe Çocuk Giyim
📍 Cumhuriyet Mahallesi Aşık Veysel Caddesi No:20/B Saruhanlı / Manisa
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: [Telefon Numaranız]
🚚 Kargo Firması: Yurtiçi Kargo